Înțelegerea fenomenului McDonaldization

McDonaldization este un concept dezvoltat de sociologul american George Ritzer care se referă la particular un fel de raționalizare a producției, a muncii și a consumului care s-a ridicat la importanță la sfârșitul secolului XX secol. Ideea de bază este că aceste elemente au fost adaptate pe baza caracteristicilor unui restaurant fast-food - eficiență, calculabilitate, previzibilitate și standardizare și control - și că această adaptare are efecte de ondulare pe toate aspectele societate.

George Ritzer a introdus conceptul de McDonaldization cu cartea sa din 1993, McDonaldization of Society. De atunci, conceptul a devenit central în domeniul sociologiei și mai ales în cadrul sociologia globalizării.

Potrivit lui Ritzer, McDonaldization-ul societății este un fenomen care apare atunci când societatea, ea instituțiile și organizațiile sale sunt adaptate pentru a avea aceleași caracteristici care se regăsesc în lanțuri fast-food. Acestea includ eficiența, calculabilitatea, predictibilitatea și standardizarea și controlul.

Teoria lui Ritzer despre McDonaldization este o actualizare pe sociologul clasic Max Weber's teoria modului în care se produce raționalitatea științifică birocraţie, care a devenit forța centrală de organizare a societăților moderne prin mare parte din secolul XX. Potrivit lui Weber, birocrația modernă a fost definită prin roluri ierarhice, cunoștințe și roluri compartimentate, un sistem de angajare și avansare bazat pe merite și autoritatea de raționalitate juridică a statului de drept. Aceste caracteristici ar putea fi observate (și pot fi încă) pe mai multe aspecte ale societăților din întreaga lume.

Potrivit lui Ritzer, schimbările din cadrul științei, economiei și culturii au îndepărtat societățile de birocrația lui Weber la o nouă structură socială și ordine pe care o numește McDonaldization. După cum explică în cartea sa cu același nume, această nouă ordine economică și socială este definită prin patru aspecte cheie.

1. Eficienţă atrage atenția managerială pe minimizarea timpului necesar îndeplinirii sarcinilor individuale, precum și a celui necesar pentru a finaliza întreaga operație sau procesul de producție și distribuție.
2. calculabilității este concentrat pe obiective cuantificabile (numărarea lucrurilor) și nu pe subiective (evaluarea calității).
3. Prezicibilitate și standardizare se găsesc în procesele de producție repetată și rutinizată sau de livrare a serviciilor și în consecvent producția de produse sau experiențe care sunt identice sau apropiate de acesta (predictibilitatea consumatorului experienţă).
4. In cele din urma, Control în cadrul McDonaldization este asigurat de către conducere pentru a se asigura că lucrătorii apar și acționează la fel în fiecare moment și zilnic. De asemenea, se referă la utilizarea roboților și a tehnologiei pentru a reduce sau înlocui angajații umani, acolo unde este posibil.

Ritzer afirmă că aceste caracteristici nu sunt observabile numai în producție, muncă și în experiență de consum, dar faptul că prezența lor definitorie în aceste zone se extinde ca efecte de ondulare prin toate aspectele vieții sociale. McDonaldization ne afectează valorile, preferințele, obiectivele și viziunile asupra lumii, identitățile și relațiile noastre sociale. Mai mult, sociologii recunosc că McDonaldization este un fenomen global, condus de corporațiile occidentale, puterea economică și dominația culturală a Occidentului și, ca atare, duce la o omogenizare globală a nivelului economic și viata sociala.

După ce a prezentat modul în care operează McDonaldization în carte, Ritzer explică că acest accent restrâns asupra raționalității produce de fapt iraționalitate. El a observat: „Mai precis, iraționalitatea înseamnă că sistemele raționale sunt sisteme nerezonabile. Prin aceasta, vreau să spun că neagă umanitatea de bază, rațiunea umană, a oamenilor care lucrează în ei sau sunt deserviți de ei. "Mulți nu au nicio îndoială că au descris Ritzer aici, când capacitatea umană a rațiunii pare să nu fie deloc prezentă în tranzacțiile sau experiențele care sunt marcate de respectarea rigidă a regulilor și politicilor unui organizare. Cei care lucrează în aceste condiții îi simt adesea ca și dezumanizant.

Acest lucru se datorează faptului că McDonaldization nu necesită forță de muncă calificată. Concentrarea pe cele patru caracteristici cheie care produc McDonaldization a eliminat nevoia de muncitori calificați. Lucrătorii în aceste condiții se angajează în sarcini repetitive, rutinizate, puternic concentrate și compartimentate, care sunt predate rapid și ieftin și, astfel, ușor de înlocuit. Acest tip de muncă devalorizează forța de muncă și înlătură puterea de negociere a lucrătorilor. Sociologii observă că acest tip de muncă are reducerea drepturilor și salariilor lucrătorilor în SUA și în întreaga lume, motiv pentru care lucrătorii din locuri precum McDonald's și Walmart conduc lupta pentru un salariu de trai în SUA Între timp, în China, lucrătorii care au produs iPhone și iPads se confruntă cu condiții similare și lupte.

Caracteristicile McDonaldization s-au transformat și în experiența consumatorilor, cu forța de muncă gratuită a consumatorului pliată în procesul de producție. Ați autobuzat vreodată masa dvs. la un restaurant sau cafenea? Urmați cu atenție instrucțiunile de asamblare a mobilierului Ikea? Alege-ți propriile mere, dovlecei sau afine? Verificați-vă la magazinul alimentar? Apoi ai fost socializat să finalizeze gratuit procesul de producție sau de distribuție, ajutând astfel o companie în realizarea eficienței și a controlului.

Sociologii observă caracteristicile McDonaldization în alte domenii ale vieții, precum educația și mass-media, cu o claritate trecerea de la calitate la măsuri cuantificabile în timp, standardizarea și eficiența jucând roluri semnificative în ambele și control de asemenea.

Privește în jur și vei fi surprins de faptul că vei observa impactul McDonaldization de-a lungul vieții.

• Ritzer, George. "McDonaldization of Society: 20th Anniversary Edition". Los Angeles: Sage, 2013.