Mary Parker Follett a fost numit „profetul managementului” de Peter Drucker. A fost pionieră în gândirea managementului. Cărțile ei din 1918 și 1924 au pus bazele multora mai târziu teoreticieni care a subliniat relațiile umane în timpul abordării în timp și măsurare a lui Taylor și Gilbreths. Iată câteva dintre cuvintele ei din aceste cărți și alte scrieri:
Citate selectate Mary Parker Follett
• Eliberarea energiilor spiritului uman este potențialul ridicat al oricărei asociații umane.
• Procesul de grup conține secretul vieții colective, este cheia democrației, este lecția principală pentru fiecare individ să învețe, este speranța noastră principală sau viața politică, socială, internațională a viitor.
• Studiul relațiilor umane în afaceri și studiul tehnologiei de funcționare sunt legate împreună.
• Nu putem niciodată separa complet omul de partea mecanică.
• Mi se pare că, deși puterea înseamnă, de regulă, puterea, puterea unei persoane sau a unui grup asupra altei persoane sau grup, este posibil să se dezvolte concepția de putere-cu, o putere dezvoltată în comun, co-activă, nu coercitivă putere.
• Puterea coercitivă este blestemul universului; putere coactivă, îmbogățirea și avansarea fiecărui suflet uman.
• Nu cred că vom scăpa vreodată de putere; Cred că ar trebui să încercăm să o reducem.
• Nu cred că putere poate fi delegat deoarece consider că puterea autentică este capacitatea.
• Nu vedem acum că, deși există mai multe modalități de a câștiga o putere externă, arbitrară - prin brute puterea, prin manipulare, prin diplomație - puterea autentică este întotdeauna cea care inerentă în situatie?
• Puterea nu este un lucru preexistent care poate fi predat cuiva sau evitat de la cineva.
• În relațiile sociale, puterea este o auto-dezvoltare centripedă. Puterea este rezultatul legitim, inevitabil al procesului de viață. Putem oricând să testăm validitatea puterii întrebând dacă este parte integrantă a procesului sau în afara procesului.
• [T] el urmărește fiecare formă de organizare, nu trebuie să fie împărtășirea puterii, ci creșterea puterii, căutarea metodelor prin care puterea poate fi crescută în toate.
• O împletire autentică sau o întrepătrundere prin schimbarea ambelor părți creează situații noi.
• Niciodată nu trebuie să ne permitem să fim hărțuiți de "unul sau"De multe ori există posibilitatea de a fi ceva mai bun decât oricare din două alternative date.
• Individualitatea este capacitatea de unire. Măsura individualității este profunzimea și respirația relației adevărate. Sunt un individ nu atât cât sunt separat, ci în măsura în care fac parte din alți oameni. Răul este o relație.
• Cu toate acestea, nu ne putem modela viața de unul singur; dar în interiorul fiecărui individ este puterea de a se alătura fundamental și vital cu alte vieți, iar din această uniune vitală iese puterea creatoare. Apocalipsa, dacă vrem să fie continuă, trebuie să fie prin legătura comunității. Niciun individ nu poate schimba tulburarea și nelegiuirea acestei lumi. Nici o masă haotică de bărbați și femei nu o poate face. Crearea grupului conștient trebuie să fie forța socială și politică a viitorului.
• Nu trebuie să ne balansăm pentru totdeauna între individ și grup. Trebuie să concepem o metodă de utilizare a ambelor în același timp. Metoda noastră actuală este chiar în măsura în care se bazează pe indivizi, dar încă nu am găsit adevăratul individ. Grupurile sunt mijloacele indispensabile pentru descoperirea sinelui de către fiecare om. Individul se găsește într-un grup; nu are nici o putere singură sau într-o mulțime. Un grup mă creează, un alt grup aduce în evidență laturile multiple ale mele.
• Găsim omul adevărat doar prin organizarea grupului. Potențialitățile individului rămân potențiale până când sunt eliberate de viața de grup. Omul își descoperă adevărata natură, își câștigă adevărata libertate doar prin grup.
• Responsabilitatea este marele dezvoltator al bărbaților.
• Lucrul important în ceea ce privește responsabilitatea nu este pentru cine ești responsabil, ci pentru ceea ce ești responsabil.
• Aceasta este problema din administrarea Afacerilor: cum poate fi organizată o afacere atât de organizată încât lucrătorii, managerii, proprietarii să simtă o responsabilitate colectivă?
• Nu cred că avem probleme psihice, etice și economice. Avem probleme umane, cu aspecte psihologice, etice și economice, precum și la fel de multe altele pe care le doriți.
• Democraţie este un spirit care include infinit. Avem un instinct pentru democrație, deoarece avem un instinct pentru integralitate; obținem integralitate doar prin relații reciproce, prin relații reciproce în extindere infinită.
• [D] emoția transcende timpul și spațiul, ea nu poate fi înțeleasă niciodată decât ca o forță spirituală. Regula majorității se bazează pe numere; democrația se bazează pe presupunerea bine fundamentată că societatea nu este nici o colecție de unități, nici un organism, ci o rețea de relații umane. Democrația nu este elaborată la cabinele de votare; este nașterea unei adevărate voințe colective, una la care trebuie să fie fiecare ființă contribuie întreaga sa viață complexă, ca una pe care fiecare ființă trebuie să o exprime în întregime un punct. Astfel creează esența democrației. Tehnica democrației este organizarea grupurilor.
• A fi democrat nu înseamnă a decide asupra unei anumite forme de asociere umană, ci a învăța cum să trăiești cu alți bărbați. Lumea s-a prăbușit mult timp pentru democrație, dar încă nu a înțeles ideea esențială și de bază.
• Nimeni nu ne poate da democrație, trebuie să învățăm democrația.
• Instruirea pentru democrație nu poate înceta niciodată în timp ce exercităm democrația. Noi cei mai mari avem nevoie de el la fel de mult ca cei mai tineri. Că educația este un proces continuu este un truism. Nu se încheie cu ziua absolvirii; nu se termină când începe „viața”. Viața și educația nu trebuie niciodată separate. Trebuie să avem mai multă viață în universitățile noastre, mai multă educație în viața noastră.
• Pregătirea pentru noua democrație trebuie să fie de la leagăn - prin creșă, școală și joacă și în continuare și în fiecare activitate din viața noastră. Cetățenie nu trebuie învățat în cursuri de guvernare bună sau cursuri de evenimente curente sau lecții în civică. Ea trebuie dobândită doar prin acele moduri de a trăi și acționa care ne vor învăța cum să creștem conștiința socială. Acesta ar trebui să fie obiectul întregii educații școlare de zi, a întregii educații școlare de noapte, a întregii noastre recreări supravegheate, a întregii vieți de familie, a vieții noastre de club, a vieții noastre civice.
• Ceea ce am încercat să arăt în această carte este că procesul social poate fi conceput fie ca opusul și bătălia dorințelor cu victoria unuia peste celălalt sau ca confruntare și integrare dorește. Prima înseamnă non-libertate pentru ambele părți, învinsul legat de învingător, învingătorul legat de situația falsă astfel creată - ambele legate. Acesta din urmă înseamnă o eliberare pentru ambele părți și o putere totală crescută sau o capacitate crescută în lume.
• Nu putem înțelege niciodată situația totală fără a ține cont de situația în evoluție. Iar atunci când o situație se schimbă, nu avem o nouă variație sub vechiul fapt, ci un fapt nou.
• Trebuie să ne amintim că majoritatea oamenilor nu sunt pentru sau contra nimic; primul obiectiv al reunirii oamenilor este de a-i face să răspundă cumva, de a depăși inerția. Să nu fii de acord, precum și să fii de acord, cu oamenii te apropie de ei.
• Avem nevoie de educație tot timpul și toți avem nevoie de educație.
• Ne putem testa grupul în acest fel: ne unim pentru a înregistra rezultatele gândirii individuale, pentru a compara rezultatele gândirii individuale pentru a face selecții din acestea sau ne reunim pentru a crea o comună idee? Ori de câte ori avem un grup real ceva nou este creat de fapt. Prin urmare, putem vedea, prin urmare, că obiectul vieții de grup nu este de a găsi cea mai bună gândire individuală, ci gândirea colectivă. O ședință de comisie nu este ca o emisiune cu premii care vizează apelarea celor mai bune pe care fiecare le poate produce și apoi premiul (votul) acordat celor mai bune dintre toate aceste avize individuale. Obiectul unei conferințe nu este acela de a obține o mulțime de idei diferite, așa cum se crede adesea, ci chiar opusul - să obții o idee. Nu există nimic rigid sau fix despre gânduri, ele sunt în totalitate plastice și gata să se predea complet stăpânului lor - spiritul de grup.
• Când condițiile pentru gândirea colectivă sunt mai mult sau mai puțin îndeplinite, atunci va începe extinderea vieții. Prin grupul meu învăț secretul integralității.
• Ne putem măsura adesea progresul urmărind natura conflictelor noastre. Progresul social este în acest sens ca progresul individual; devenim din ce în ce mai dezvoltați spiritual, pe măsură ce conflictele noastre se ridică la niveluri superioare.
• Bărbații coboară pentru a se întâlni? Aceasta nu este experiența mea. laissez-aller care oamenii își permit singuri când dispare când se întâlnesc. Apoi se trag împreună și își dau unii pe alții de tot ce este mai bun. Vedem asta din nou și din nou. Uneori, ideea de grup stă destul de vizibil în fața noastră, ca una dintre care niciunul dintre noi nu trăiește singur. O simțim acolo, un lucru impalpabil, substanțial în mijlocul nostru. Ne ridică la a noua putere a acțiunii, ne trage mințile și strălucește în inimile noastre și împlinește și acționează în sine nu mai puțin, ci mai degrabă pe acest cont, deoarece a fost generat doar de ființa noastră împreună.
• Cel mai de succes lider dintre toate este cel care vede o altă imagine încă neactualizată.
• Dacă conducerea nu înseamnă coerciție sub nicio formă, dacă nu înseamnă control, protejare sau exploatare, ce înseamnă? Înseamnă, cred, eliberarea. Cel mai mare serviciu pe care profesorul îl poate oferi elevului este acela de a-și crește libertatea - gama liberă de activitate și gândire și puterea sa de control.
• Vrem să avem o relație între lideri și conducători, care să ofere fiecăruia posibilitatea de a contribui creativ la situație.
• Cel mai bun lider știe să-i facă pe adepții săi să simtă de fapt puterea, nu doar să-și recunoască puterea.
• Responsabilitatea comună a managementului și a muncii este o responsabilitate interpenetrantă și este complet diferită de responsabilitatea împărțită pe secțiuni, managementul având unii și forța de muncă.
• Unitatea, nu uniformitatea trebuie să fie scopul nostru. Obținem unitatea numai prin varietate. Diferențele trebuie să fie integrate, nu anihilate sau absorbite.
• În loc să închidem ceea ce este diferit, ar trebui să îl întâmpinăm pentru că este diferit și, prin diferența sa, va face un conținut mai bogat al vieții.
• Fiecare diferență care este transformată într-o concepție mai mare alimentează și îmbogățește societatea; fiecare diferență care este ignorată se alimentează pe societatea și în cele din urmă o corupe.
• A prietenie doar pe baza asemănărilor și a acordurilor este suficient de superficială. Prietenia profundă și de durată este una capabilă să recunoască și să trateze toate diferențele fundamentale care trebuie să existe între oricare două indivizii, prin urmare, capabili de o asemenea îmbogățire a personalităților noastre, încât împreună vom monta pe noi culmi de înțelegere și efort.
• Este clar atunci că nu mergem la grupul nostru - sindicat, consiliul municipal, facultatea de facultate - să fim pasivi și să învățăm și nu mergem să împingem ceva ce am decis deja că ne dorim. Fiecare trebuie să descopere și să contribuie cu ceea ce îl distinge de ceilalți, diferența lui. Singura utilizare pentru diferența mea este să mă alătur cu alte diferențe. Unirea contrariilor este procesul etern.
• Învăț datoria mea față de prieteni nu citind eseuri despre prietenie, ci trăind viața cu prietenii și învățând prin experiență obligațiile pe care prietenia le cere.
• Integrăm experiența noastră, iar apoi ființa umană mai bogată pe care o aflăm trece în noua experiență; iarăși ne dăruim pe noi înșine și mereu dând naștere deasupra vechiului eu.
• Experiența poate fi grea, dar noi îi revendicăm cadourile pentru că sunt reale, chiar dacă picioarele noastre sângerează pe pietrele sale.
• Legea curge din viața noastră, prin urmare nu poate fi peste ea. Sursa puterii legale obligatorii nu este în acordul comunității, ci în faptul că a fost produsă de comunitate. Aceasta ne oferă o nouă concepție a dreptului.
• Când privim legea ca pe un lucru, ne gândim la ea ca la un lucru finit; în momentul în care îl privim ca pe un proces pe care îl gândim mereu în evoluție. Legea noastră trebuie să țină cont de condițiile noastre sociale și economice și trebuie să o facă din nou mâine și din nou, după ziua următoare. Nu dorim un nou sistem juridic cu fiecare răsărit, dar dorim o metodă prin care legea noastră să fie capabilă asimilând din zi în zi ce trebuie să acționeze asupra acelei vieți din care și-a tras existența și către care trebuie ministru. Fluidul vital al comunității, sângele vieții sale trebuie să treacă atât de continuu de la voința comună la lege și de la lege la voința comună, încât se va stabili o circulație perfectă. Nu „descoperim” principii legale pe care apoi ne privește să le ardem lumânări înainte de totdeauna, dar principiile legale sunt rezultatul vieții noastre de zi cu zi. Prin urmare, legea noastră nu se poate baza pe principii „fixe”: legea noastră trebuie să fie intrinsecă în procesul social.
• Unii scriitori vorbesc Justiție socială ca și cum ar exista o idee certă a acesteia și că tot ce trebuie să facem pentru a regenera societatea este să ne îndreptăm eforturile spre realizarea acestui ideal. Însă idealul justiției sociale este el însuși o dezvoltare colectivă și progresivă, adică este produs prin viața noastră asociată și este produs din nou în fiecare zi.