Ce este comunicarea nonverbală?

Comunicarea non-verbală, numită și limbajul manual, este procesul de trimitere și primire mesaje fara a folosi cuvinte, fie vorbite, fie scrise. Similar cu felul în care cursivizarea subliniază scrisul limba, comportamentul nonverbal poate accentua părți ale unui mesaj verbal.

Termenul de comunicare non-verbală a fost introdus în 1956 de psihiatrul Jurgen Ruesch și autorul Weldon Kees în cartea „Comunicare non-verbală: Note despre percepția vizuală a relațiilor umane”.

Mesajele non-verbale sunt recunoscute de secole ca aspect critic al comunicare. De exemplu, în „Avansarea învățării" (1605), bacon Francis a observat că „liniile corpului dezvăluie dispoziția și înclinarea minții în general, dar mișcările înfruntării și ale părților o fac... mai departe, dezvălui umorul și starea actuală a minții și voinței. "

Judee Burgoon (1994) a identificat șapte dimensiuni nonverbale diferite:

1. Kinezice sau mișcări ale corpului, inclusiv expresii faciale și contact cu ochii;
instagram viewer
2. Vocalica sau paralanguage care include volumul, rata, tonul și timbre;
3. Aspectul fizic;
4. Mediul nostru fizic și artefactele sau obiectele care îl compun;
5. Proxemice sau spații personale;
6. Haptici sau atingere.
7. Cronicile sau timpul. La această listă, am adăuga semne sau embleme.

„Semnele sau emblemele includ toate acele gesturi care înlocuiesc cuvinte, numere și semne de punctuație. Acestea pot varia de la gestul monosilabic al degetului proeminent al autostopului până la un astfel de complex sisteme ca limbajul american al semnelor pentru surzi unde semnalele non-verbale au un verb direct traducere. Cu toate acestea, trebuie subliniat faptul că semnele și emblemele sunt specifice culturii. Gestul degetul mare și indicatorul folosit pentru a reprezenta „A-Okay” în Statele Unite presupune o interpretare derogatoare și ofensatoare în unele țări din America Latină. "(Wallace V. Schmidt și colab., Comunicare la nivel global: comunicare interculturală și afaceri internaționale. Sage, 2007)

„Psihologii Paul Ekman și Wallace Friesen (1969), în discuția interdependenței care există între mesajele verbale și verbale, au identificat șase moduri importante care comunicare nonverbală afectează direct discursul nostru verbal.
„În primul rând, putem folosi semnale non-verbale pentru sublinia cuvintele noastre. Toți vorbitorii buni știu să facă asta cu gesturi puternice, modificări ale volumului vocal sau ritmului de vorbire, pauze deliberate și așa mai departe.. .
„În al doilea rând, comportamentul nostru nonverbal poate repeta ceea ce spunem. Putem spune da cuiva în timp ce dăm din cap.. ..
„În al treilea rând, semnalele non-verbale pot înlocui cuvintele. Adesea, nu este nevoie să exprimi lucrurile în cuvinte. Un simplu gest poate fi suficient (de ex., Clătinând din cap pentru a spune nu, folosind semnul de degetul mare pentru a spune „Job frumos”, etc.).. .
„În al patrulea rând, putem folosi semnale non-verbale pentru a regla vorbirea. denumit rândul său, asumarea semnale, aceste gesturi și vocalizări fac posibilă alternarea rolurilor conversaționale ale vorbirii și ascultării.. . .
„Al cincilea mesaj neverbal contrazice uneori ceea ce spunem. O prietenă ne spune că s-a distrat de minune la plajă, dar nu suntem siguri pentru că vocea ei este plată, iar chipul îi lipsește emoția ...
"În cele din urmă, putem folosi semnale non-verbale pentru a completa conținutul verbal al mesajului nostru... A fi supărat poate însemna că ne simțim supărați, deprimați, dezamăgiți sau doar un pic pe margine. Semnalele non-verbale pot ajuta la clarificarea cuvintelor pe care le folosim și la dezvăluirea adevăratei naturi a sentimentelor noastre. "(Martin S. Remland, Comunicarea non-verbală în viața de zi cu zi, Ediția a 2-a. Houghton Mifflin, 2004)

„În mod tradițional, experții tind să fie de acord cu asta comunicare nonverbală ea însăși poartă impactul unui mesaj. „Cifra cea mai citată pentru a susține această afirmație este estimarea a 93% din toate sensurile într-o situație socială provine de la informații non-verbale, în timp ce doar 7 la sută provin din informații verbale. ” Cifra este înșelătoare, in orice caz. Se bazează pe două studii din 1976 care au comparat semnalele vocale cu cele faciale. Deși alte studii nu au susținut cele 93%, este de acord că atât copiii, cât și adulții se bazează mai mult pe indicii non-verbale decât pe indicii verbale în interpretarea mesajelor altora. "(Roy M. Berko și colab., Comunicarea: un accent social și în carieră, Ediția a 10-a. Houghton Mifflin, 2007)

„Ca și ceilalți dintre noi, ecranizatorii de securitate din aeroport le place să creadă că pot citi limbajul trupului. Administrația pentru Securitatea Transporturilor a cheltuit aproximativ 1 miliard de dolari pentru a instrui mii de „ofițeri de detectare a comportamentului” pentru a căuta expresii faciale și altele nonverbal indicii care ar identifica teroriștii.
„Dar criticii spun că nu există nicio dovadă că aceste eforturi au oprit un singur terorist sau au realizat mult peste inconvenientul a zeci de mii de pasageri pe an. Compania T.S.A. pare să fi căzut pentru o formă clasică de autoamăgire: credința că poți citi mințile mincinoșilor urmărindu-și trupurile.
„Majoritatea oamenilor consideră că mincinoșii se dau singuri prin evitarea ochilor sau făcând gesturi nervoase și mulți ofițerii de ordine au fost instruiți să caute aspecte specifice, cum ar fi privirea în sus într-un anumit manieră. Dar, în experimentele științifice, oamenii fac o treabă penibilă de mincinoși. Ofițerii de aplicare a legii și alți experți presupuși nu sunt în mod constant mai buni decât oamenii obișnuiți deși sunt mai încrezători în abilitățile lor. "(John Tierney,„ La aeroporturi, o credință neplătită în corp Limba." The New York Times, 23 martie 2014)