Violența la locul de muncă a atins proporții epidemice, potrivit Departamentului de Justiție al SUA, cu o medie de trei sau patru supraveghetori au ucis în fiecare lună și două milioane de lucrători care devin victime ale violenței în fiecare an în Statele Unite Statele.
Termenul „mergând poștal” a intrat în vocabularul nostru pe 20 august 1986, la un birou poștal din Edmond, Oklahoma, când angajatul Patrick Henry Sherrill, cunoscut ca „nebun pat” pentru unii care l-au cunoscut, i-au împușcat pe doi dintre supraveghetorii săi și apoi și-au continuat răpirea ucigând un total de 14 colegi și rănind șapte alții. În cele din urmă, a întors arma asupra sa și s-a sinucis. După acest incident, părea să existe o erupție de violență în muncă în oficiile poștale, de unde și termenul „a merge poștal”. Ce a motivat acțiunea lui Sherrill? Credea că este pe cale să-și piardă locul de muncă, au constatat anchetatorii.
Experții cred că disponibilitatea armelor de foc (75 la sută dintre aceste incidente implică arme) combinate cu stresul legat de muncă, forța de muncă mai mică, scăderea salariilor și pierderea securității locului de muncă sunt principalii contribuitori la violența.
Cea mai comună fire în rândul acelor angajați, care devin violent, este o schimbare de statut în angajarea lor. Situații precum schimbarea unei schimbări, o revizuire nefavorabilă, o scădere a orelor, un contract anulat sau o separare permanentă sunt exemple ale faptului care declanșează un angajat instabil să comită un omor.
Cercetătorii spun că aceste atacuri nu ies întotdeauna din senin. De multe ori cei care comit violența au demonstrat un comportament îndoielnic înainte de atacurile lor. Comportament agresiv și amenințător față de colegii și supraveghetorii, încredințându-i pe alții despre intenția lor de a-și ucide supraveghetorul, violența în familie și alte avertismente de multe ori sunt ignorate sau nu sunt confruntate din frică sau disconfort cu privire la modul de a face cu un astfel de angajat.
Atitudinea fatalistă
Disputele interne au fost și contribuitori. Un soț sau un iubit soț sau înstrăinat este cel mai frecvent făptuitor atunci când își atacă fostul partener sau pe cineva care cred că ar putea fi cauza eșecului relației lor.
Peste 30 la sută dintre cei care au comis crime legate de muncă ajung să se omoare singuri după atacuri. Cercetările arată o corelație între câte persoane sunt ucise, cu probabilitatea ca autorul să întoarcă arma asupra lor. Cu cât ucid mai mulți oameni, cu atât sunt mai multe șanse să se sinucidă.
Adesea, angajatul care manifestă o furie extremă sau atacuri fizice la locul de muncă a „renunțat” și are o atitudine fatalistă față de viață, inclusiv a sa. Furia și nevoia de a obține chiar depășește dorința de a trăi. Nu este neobișnuită decizia de a se ucide pe ei înșiși și de a îi „da jos” pe cei care cred că sunt de vină.
Omuciderea nu este, desigur, singura formă de violență la locul de muncă. De asemenea, poate lua forma strigătelor, a profanărilor, a apelurilor la nume și a hărțuirii. Niciunul dintre acestea nu este un comportament acceptabil la locul de muncă.
Locuri de muncă cu risc ridicat
Violența la locul de muncă a avut loc în toate nivelurile mediului de muncă, de la fabrici până la companii cu guler alb. niste muncitoriicu toate acestea, prezintă un risc crescut. Printre aceștia se află muncitori care fac schimb de bani cu publicul; livrează pasageri, mărfuri sau servicii; sau să lucreze singuri sau în grupuri mici în timpul nopții târzii sau la orele de dimineață devreme în zone cu criminalitate ridicată sau în mediul comunitar și în casele în care au contact extins cu publicul. Acest grup include lucrători în asistență medicală și servicii sociale, cum ar fi asistente medicale, evaluatori psihiatri și ofițeri de probațiune; lucrători din comunitate, cum ar fi angajații de utilități pentru gaz și apă, instalatori de telefoane și cablu TV și transportatori de scrisori; lucrători cu amănuntul; și șoferii de taxi.
Ce pot face angajatorii
Din cauza creșterii dramatice a incidentelor de violență la locul de muncă, angajatorii au început să folosească instrumente și instruire pentru a învăța cum să recunoască angajații cu probleme și să învețe modalități de a disloca furia care poate fi înfiorată în interior lor.
Conform OSHA, cea mai bună protecție pe care o pot oferi angajatorii este stabilirea unei politici de toleranță zero față de violența la locul de muncă împotriva sau de către angajații lor. Angajatorul ar trebui să stabilească un program de prevenire a violenței la locul de muncă sau să includă informațiile într-un program existent de prevenire a accidentelor, manual de angajați sau manual de operare standard proceduri. Este esențial să vă asigurați că toți angajații cunosc politica și să înțeleagă că toate cererile de violență la locul de muncă vor fi cercetate și remediate prompt.
Nimic nu poate garanta că un angajat nu va deveni victimă a violenței la locul de muncă. Există pași prin care angajatorii pot învăța angajații care ar putea ajuta la reducerea șanselor. Învățarea angajaților cum să recunoască și să evite situațiile potențial violente este o modalitate și instruirea acestora să avertizeze întotdeauna supraveghetorii cu privire la orice îngrijorare cu privire la siguranță sau securitate.