Ce este un mesaj în comunicare?

În studiile retorice și de comunicare, un mesaj este definit ca informație transmisă de cuvinte (în vorbire sau scris) și / sau alte semne și simboluri. Un mesaj (verbal sau nonverbal, sau ambele) este conținutul procesului de comunicare. Originalul mesajului în procesul de comunicare este expeditorul. Expeditorul transmite mesajul către un receptor.

Un mesaj poate include conținut verbal, cum ar fi cuvinte scrise sau vorbite, limbă de semn, e-mail, mesaje text, apeluri telefonice, melc-mail și chiar scris pe cer, John O. Burtis și Paul D. Notă Turman în cartea lor „Leadership Communication as Citizenship”, adăugând:

Intențional sau nu, conținutul atât verbal cât și nonverbal face parte din informațiile care sunt transferate într-un mesaj. Dacă indicii non-verbale nu se aliniază cu mesajul verbal, ambiguitatea este introdusă chiar pe măsură ce incertitudinea este crescută.

Un mesaj va include, de asemenea, conținut nonverbal, cum ar fi un comportament semnificativ dincolo de cuvinte. Aceasta include mișcarea și gesturile corpului, contactul ocular, artefacte și îmbrăcăminte, precum și varietatea vocală, atingerea și sincronizarea

Comunicare se referă la procesul de trimitere și primire a mesajelor, care poate fi denumit și codificare și decodare a mesajelor. „Cu toate acestea”, spune Courtland L. Bovée, Ioan V. Thill, și Barbara E. Schatzman, în „Afaceri esențiale în comunicarea de afaceri”, „comunicarea este eficientă numai atunci când mesajul este înțeles și când stimulează acțiunea sau încurajează receptorul să gândească în moduri noi”.

Într-adevăr, unii oameni - cum ar fi cei care sunt literati extrem de media, de exemplu - pot fi capabili să vadă mult mai mult într-un mesaj dat decât alții, spune W. James Potter în „Media alfabetizare”, adăugând:

Sunt mai conștienți de nivelurile de sens. Acest lucru îmbunătățește înțelegerea. Ei sunt mai responsabili de programarea propriilor coduri mentale. Acest lucru îmbunătățește controlul. Au mult mai multe șanse să obțină ceea ce își doresc din mesaje. Acest lucru sporește aprecierea.

În esență, este posibil ca unii oameni să poată obține o perspectivă mult mai mare, deoarece decodează mesajele decât alții, în funcție de nivelul lor de alfabetizare în mediul în care este codat mesajul. Acei oameni vor câștiga o mai bună înțelegere, control și apreciere a unui mesaj dat.

Retorică este studiul și practica unei comunicări eficiente. "Un act retoric", notează Karlyn Kohrs Campbell și Susan Schultz Huxman, în cartea lor, "Actul retoric: gândirea, vorbirea și scrierea critică", este o încercare intenționată, creată, șlefuită de a depăși provocările într-o situație dată cu o audiență specifică pe o anumită problemă pentru a atinge o anumită problemă Sfârșit."

Cu alte cuvinte, un act retoric este un efort pe care vorbitorul îl face pentru a-i convinge pe ceilalți de punctul ei de vedere. În realizarea unui act retoric, un vorbitor sau un autor creează un mesaj ale cărui forme și forme sunt topite într-un efort de a convinge un public.

Noțiunea de retorică datează de secole, la grecii antici. „Atât Cicerone cât și Quintilian au acceptat noțiunea aristotelică potrivit căreia un mesaj retoric [inventio] constă în utilizarea eficientă a logic, dovadă etică și patetică ", spune J. L. Golden și colab., în„ Retorica gândirii occidentale. "Golden adaugă că retoricul care deține aceste trei strategii persuasive este într-o poziție bună pentru a motiva un public, potrivit acestor greci gînditori.

Politicieni de succes și alții au reușit să transmită mesaje pentru a convinge un public vast în ceea ce privește punctul lor de vedere. Peter Obstler, în eseul său „Working With the Media” publicat în „Fighting Toxics: A Manual for Protejarea familiei, a comunității și a locului de muncă ", spune:" Un mesaj bine definit are două chei componente. În primul rând, este simplu, direct și concis. În al doilea rând, definește problemele în termeni proprii și în cuvintele tale. "

Obstler oferă exemplul mesajului bine definit în sloganul folosit de campania prezidențială a lui Ronald Reagan din 1980: „Ești mai bun azi decât ai fost acum patru ani? "Mesajul a fost simplu și evident, dar a permis și campaniei Reagan să controleze retorica prezidențială din 1980. alegere dezbate la fiecare rând, indiferent de natura sau complexitatea situației în care a fost folosit. Cultivat de mesajul persuasiv, Reagan a câștigat președinția învingându-l pe rivalul său democratic, președintele actual Jimmy Carter, într-o alunecare de teren a alegerilor generale.

Campania Națională de Toxicitate Barry. "Combaterea toxicelor: un manual pentru protejarea familiei, a comunității și a locului de muncă." Gary Cohen (editor), John O'Connor (redactor), Barry Commoner (Cuvânt înainte), Ediția Kindle, Island Press, 16 aprilie 2013.

Bovée, Courtland L. "Informații esențiale în comunicarea de afaceri." Ioan V. Thill, Barbara E. Schatzman, Paperback, Prentice, 2003.

Burtis, Ioan O. „Comunicarea de conducere ca cetățenie”. Paul D. Turman, Paperback, SAGE Publications, Inc, 6 noiembrie 2009.

Campbell, Karlyn Kohrs. „Actul retoric: gândirea, vorbirea și scrierea în mod critic”. Suszn Schultz Huxman, Thomas A. Burkholder, ediția a V-a, Cengage Learning, 1 ianuarie 2014.

Golden, James L. „Retorica gândirii occidentale”. Goodwin F. Berquist, William E. Coleman, J. Michael Sproule, ediția a VIII-a, Editura Kendall / Hunt, 1 august 2003.