Termenul comunicare profesională se referă la diferitele forme de vorbire, ascultare, scrisși răspunsuri efectuate atât la locul de muncă, cât și în afara acesteia, fie personal, fie electronic. De la întâlniri și prezentări la memo-uri și e-mailuri până la materiale de marketing și rapoarte anuale, în comunicarea de afaceri, este esențial de luat un ton profesional, formal, civil pentru a face cea mai bună impresie publicului tău, indiferent dacă membrii acesteia sunt colegii, supraveghetorii sau Clienți.
Autorul Anne Eisenberg o ilustrează astfel: „Ce este o bună comunicare profesională? Scrierea sau vorbirea este exactă, completă și inteligibilă pentru publicul său - care spune adevărul despre datele direct și clar. Pentru a face acest lucru este nevoie de cercetare, analiză a audienței și stăpânirea celor trei interrelaționate elemente de organizare, limbaj și design și ilustrare. "(" Scrierea bine pentru tehnic Profesii. „Harper & Row, 1989)
Chiar dacă sunteți confortabil cu colegii de muncă, ar trebui să mai luați timpul suplimentar pentru a vă trimite e-mailurile printre ele profesioniste, corecte și clare. Devenirea prea leneșă sau informală în ele (cu gramatică, punctuație și ortografie, de exemplu) poate reflecta slab pe tine dacă se va întâmpla ca un mesaj să fie transmis către niveluri mai înalte ale companiei sau către oameni resurse. Păstrați-le întotdeauna cordial și recitiți pentru posibile neînțelegeri înainte de a atinge „trimite”.
Social Media reflectă marca dvs.
Cu o boală de social media căile care reprezintă fața publică a dvs. (și a companiei dvs.), este esențial ca comunicările prezentate acolo să vă reprezinte bine.
Autorul Matt Krumrie elaborează: „Pentru profesioniști, brandul lor se afișează pe fotografia și profilul lor de pe LinkedIn. Se afișează prin semnătura dvs. de e-mail. Se afișează pe Twitter prin ceea ce tuți și prin descrierea profilului tău. Orice formă de comunicare profesională, indiferent dacă este destinată sau nu, reflectă marca personală. Dacă participați la un eveniment de rețea, modul în care vă prezentați este modul în care oamenii vă percep și dvs. marca. "(" Un antrenor personal de marcă poate ajuta cariera mea? " Star Tribune [Minneapolis], 19 mai 2014)
Amintiți-vă că ceea ce este trimis într-un e-mail sau postat pe Internet este foarte greu de șters complet și dacă a fost salvat de cineva (cum ar fi într-un forward sau retweet), este posibil să nu meargă complet departe. Cereți celorlalți să analizeze ceea ce intenționați să postați, nu numai pentru dactilografii și erori faptice, ci și pentru o potențială insensibilitate culturală. Chiar fii atent la ceea ce postezi pe site-urile și paginile personale, deoarece acestea pot reveni pentru a te bântui profesional, mai ales dacă aveți de-a face cu publicul sau cu clienții care lucrează - sau într-o zi vor dori un loc de muncă asta face.
Comunicare interculturala
O problemă în economia globală, interconectată de astăzi, este potențialul comunicării greșite atunci când se ocupă cu oameni din alte culturi, dacă angajații sunt nu sunt sensibile la normele oamenilor cu care trebuie să interacționeze - și o companie nu trebuie să se ocupe de oameni de pe tot globul pentru ca aplica. Chiar și oameni din toate Statele Unite au diferite modalități de comunicare. Cineva din Sud sau Mijlociu ar putea găsi nepăsarea unui New Yorker, de exemplu.
„Comunicarea interculturală este comunicarea între și între persoane și grupuri peste granițele naționale și etnice”, notează autorii Jennifer Waldeck, Patricia Kearney și Tim Plax. Poate apărea și în mediul rural vs. diviziuni urbane sau generaționale. Ei continuă:
"Comunicarea interculturală poate deveni deosebit de problematică pentru comunicatorii de afaceri atunci când încep să creadă că modul în care oamenii comunică cultura lor dominantă este singurul sau cel mai bun mod sau atunci când nu reușesc să învețe și să aprecieze normele culturale ale oamenilor cu care fac afaceri. "(" Comunicare de afaceri și profesionale într-o epocă digitală. "Wadsworth, 2013)
Din fericire, companiile au la dispoziție o multitudine de resurse sub umbrela „antrenament de sensibilitate”. Lucrul cu un set divers de colegi poate ajuta pe toți să înțeleagă pe ceilalți perspective. Atingeți-vă colegii pentru a afla punctele lor de vedere și pentru a preveni apariția comunicărilor dvs. înainte de a se întâmpla.