În proces de comunicare, expeditorul este persoana care inițiază un mesaj și este, de asemenea, numit comunicator sau sursa de comunicare. Expeditorul ar putea fi un vorbitor, un scriitor sau cineva care doar face gesturi. Individul sau grupul de indivizi care răspunde expeditorului se numește receptor sau public.
În teoria comunicării și vorbirii, reputația expeditorului este importantă în furnizarea de credibilitate și validare a sau declarațiile și discursul ei, dar atractivitatea și prietenia joacă, de asemenea, roluri în interpretarea unui destinatar a expeditorului mesaj.
De la etosul retoricii expeditorului la persona el sau ea prezintă, rolul expeditorului în comunicare stabilește nu numai tonul, ci așteptarea conversației dintre expeditor și public. În scris, însă, răspunsul este întârziat și se bazează mai mult pe reputația expeditorului decât pe imagine.
Procesul de comunicare
Fiecare comunicare implică două elemente cheie: expeditorul și receptorul, în care expeditorul transmite an idee sau concept, caută informații sau exprimă o gândire sau emoție, iar receptorul primește acel mesaj.
În „Managementul înțelegerii, "Richard Daft și Dorothy Marcic explică modul în care expeditorul poate comunica" selectând simboluri cu care să compună a mesaj. "Apoi, această„ formulare tangibilă a ideii "este trimisă destinatarului, unde este decodată să interpreteze sens.
Prin urmare, a fi clar și concis ca expeditor este important pentru a începe comunicarea bine, în special în corespondența scrisă. Mesajele neclare prezintă un risc mai mare de a fi interpretate greșit și de a provoca un răspuns din partea audienței pe care expeditorul nu și-a propus.
A. C. Buddy Krizan definește rolul cheie al expeditorului în procesul de comunicare în "Comunicare de afaceri"incluzând" (a) selectarea tipului de mesaj, (b) analizarea receptorului, (c) folosirea punctului de vedere, (d) încurajarea feedback-ului și (e) eliminarea barierelor de comunicare. "
Credibilitatea și atractivitatea expeditorului
O analiză amănunțită de către receptor a mesajului expeditorului este imperativă pentru a transmite mesajul corect și a provoca mesajul rezultatele dorite, deoarece evaluarea auditorului a vorbitorului determină în mare măsură primirea acestora de o formă dată de comunicare.
Daniel J. Levi descrie în „Dinamica grupului pentru echipe„ideea unui vorbitor persuasiv bun ca„ un comunicator extrem de credibil ”, în timp ce„ un comunicator cu credibilitate scăzută poate determina audiența să creadă opusul mesajului (uneori numit efectul bumerang). "Un profesor de colegiu, consideră el, poate fi un expert în domeniul său, dar studenții ar putea să nu-l considere un expert în social sau politic subiecte.
Această idee a credibilității unui vorbitor bazată pe competența și caracterul percepute, uneori numită etos, a fost dezvoltată în urmă cu mai bine de 2.000 de ani în Grecia antică, potrivit lui Deanna Sellnow "Vorbire publică confidențială"Sellnow continuă să spună asta", deoarece ascultătorii au adesea o perioadă dificilă de a separa mesajul de expeditor, ideile bune pot fi ușor reduse dacă expeditorul nu stabilește etos prin conținut, livrare și structura."