Definiție și exemple de mesaje de știri rele

În scris de afaceri, A mesaj de veste proastă este o scrisoare, un memoriu sau un e-mail care transmite informații negative sau neplăcute - informații care pot să dezamăgească, să supere sau chiar să mânie un cititor. Se mai numește și anmesaj indirect sau a mesaj negativ.

Mesajele de știri proaste includ respingeri (ca răspuns la cererile de locuri de muncă, cereri de promovare și altele asemenea), evaluări negative și anunțuri privind modificările de politică care nu aduc beneficii cititorului.

Un mesaj de vești proaste începe în mod convențional cu un neutru sau pozitiv tampon declarație înainte de introducerea informațiilor negative sau neplăcute. Această abordare se numește plan indirect.

• "Este mult, mult mai rău să primiți vești proaste prin cuvântul scris decât de cineva care vă spune pur și simplu și sunt sigur că înțelegeți de ce. Când cineva îți spune pur și simplu o veste proastă, o auzi o dată și aceasta este sfârșitul. Însă, atunci când sunt notificate proaste, fie într-o scrisoare sau într-un ziar sau pe braț în stilou, de fiecare dată când o citești, te simți ca și cum ai primi din nou veștile proaste. "(Lemony Snicket,
  instagram viewer
  Hrean: Adevăruri amare, pe care nu le poți evita. HarperCollins, 2007)

În numele membrilor Comitetului de cercetare și bursă, vă mulțumesc că ați depus o cerere pentru concursul de granturi pentru cercetare și bursă din acest an.

Îmi pare rău să raportez că propunerea dvs. de subvenție s-a numărat printre cele care nu au fost aprobate pentru finanțare în primăvară. Odată cu reducerea fondurilor de finanțare cauzate de reducerile bugetare și numărul record de cereri, mă tem că multe propuneri demne nu ar putea fi susținute.

Deși nu ați primit finanțare anul acesta, am încredere că veți continua să urmăriți atât oportunități de finanțare internă, cât și externă.

• "Paragraful introductiv din mesaj de veste proastă ar trebui să îndeplinească următoarele obiective: (1) să furnizeze un tampon pentru a amortiza veștile proaste care vor urma, (2) anunța receptorul despre ce este mesajul fără a afirma ceea ce este evident, și (3) servesc ca o tranziție în discuția motivelor, fără să dezvăluie veștile proaste sau să conducă receptorul să se aștepte bine știri. Dacă aceste obiective pot fi îndeplinite într-o singură propoziție, acea propoziție poate fi primul paragraf. "(Carol M. Lehman și Debbie D Dufrene, Comunicare de afaceri, Ediția a 15-a. Thomson, 2008)

• „Livrați veștile proaste în corpul mesajului. Afirmați-l clar și concisși explicați motivele pe scurt și șomaj. Evitați scuzele; îți slăbesc explicația sau poziția. Încercați să încorporați veștile proaste într-o frază de susținere, nu de actualitate, a unui paragraf. În plus, încercați să-l încorporați într-un clauză subordonată a unei propoziții. Scopul nu este de a ascunde veștile proaste, ci de a-i înmuia impactul. "(Stuart Carl Smith și Philip K. piele, Conducerea școlii: Manual pentru excelență în învățarea studenților. Corwin Press, 2006)

• „Închiderea unui mesaj care conține știri negative ar trebui să fie amabilă și utilă. Scopul închiderii este menținerea sau reconstruirea bunăvoinței... Închiderea ar trebui să aibă un ton sincer. Evitați închiderea excesivă, cum ar fi Dacă aveți întrebări, nu ezitați să apelați... Oferiți receptorului o altă opțiune... Prezentarea unei alte opțiuni schimbă accentul de la știri negative la o soluție pozitivă. "(Thomas L. Mijloace, Comunicări de afaceri, Ediția a 2-a. South-Western Educational, 2009)