Comunicarea este procesul de trimitere și primire mesaje prin mijloace verbale sau non-verbale, inclusiv vorbiresau comunicare orală; scris și reprezentări grafice (cum ar fi infografie, hărți și diagrame); și semne, semnale și comportament. Mai simplu, despre comunicare se spune „crearea și schimbul de sens."
Criticul media și teoreticianul James Carey au definit comunicarea drept „un proces simbolic prin care realitatea este produsă, menținută, reparată și a transformat „în cartea sa din 1992„ Comunicare ca cultură ”, punând la punct faptul că ne definim realitatea prin împărtășirea experienței noastre alții.
Toate făpturile de pe pământ au dezvoltat mijloace prin care să-și transmită emoțiile și gândurile unii altora. Cu toate acestea, este capacitatea oamenilor de a folosi cuvintele și limbajul pentru a transfera semnificații specifice care le diferențiază de regnul animal.
Componentele comunicării
Pentru a o descompune, în orice comunicare există un expeditor și un receptor, un mesaj și interpretări ale sensului la ambele capete. Receptorul oferă feedback expeditorului mesajului, atât în timpul transmiterii mesajului, cât și ulterior. Semnalele de feedback pot fi verbale sau non-verbale, cum ar fi încuviințarea de acord sau privirea departe și suspinarea sau alte gesturi numeroase.
Există, de asemenea, contextul mesajului, mediul în care este furnizat și potențialul de interferență în timpul trimiterii sau primirii.
Dacă receptorul poate vedea expeditorul, acesta poate obține nu numai conținutul mesajului, ci și comunicare nonverbală că expeditorul dă dovadă, de la încredere la nervozitate, profesionalism la flippancy. Dacă receptorul îl poate auzi pe expeditor, el poate, de asemenea, să ridice indicii de pe tonul vocii expeditorului, cum ar fi accentul și emoția.
Comunicarea retorică - Forma scrisă
Un alt lucru care îi diferențiază pe oameni de conviețuitorii lor de animale este utilizarea noastră a scrisului ca mijloc de comunicare, care a făcut parte din experiența umană de peste 5.000 de ani. De fapt, primul eseu - întâmplător despre vorbind eficient - se estimează că va fi în jurul anului 3.000 î.C., originar din Egipt, deși nu a fost luată în considerare decât mai târziu populația generală cu știință de carte.
Totuși, James C. McCroskey notează în „O introducere a comunicării retorice” că texte ca acestea „sunt semnificative pentru că stabilesc fapt istoric că interesul pentru comunicarea retorică are aproape 5.000 de ani. "De fapt, McCroskey consideră că este cel mai vechi textele au fost scrise ca instrucțiuni de comunicare eficientă, subliniind în continuare valoarea civilizației timpurii de promovare practică.
De-a lungul timpului, această încredere a crescut doar mai ales în epoca internetului. Acum, comunicarea scrisă sau retorică este unul dintre mijloacele preferate și primare de a vorbi unul cu altul - fie că este un mesaj instantaneu sau un text, o postare pe Facebook sau un tweet.
După cum a observat Daniel Boorstin în „Democrația și nemulțumirile sale”, cea mai importantă schimbare unică în conștiința umană din secolul trecut și mai ales în conștiința americană, a fost multiplicarea mijloacelor și formelor a ceea ce numim „comunicare”. „Acest lucru este mai ales adevărat în timpuri moderne odată cu apariția textelor, a e-mailului și a social media ca forme de comunicare cu alții din întreaga lume. Cu mai multe mijloace de comunicare, există și acum mai multe modalități de a fi înțelese greșit ca niciodată.
Dacă un mesaj conține doar cuvântul scris (cum ar fi un text sau un e-mail), expeditorul trebuie să fie încrezător în claritatea sa, că nu poate fi interpretat greșit. Adesea, e-mailurile pot apărea la rece sau pot fi tăiate fără ca aceasta să fie intenția expeditorului, de exemplu, totuși nu este considerat profesionist să aibă emoticoane în comunicarea formală pentru a ajuta la transmiterea sensului adecvat și context.
Înainte de a deschide gura sau de a apuca „Trimite”
Înainte de a-ți pregăti mesajul, fie că va fi personal, unul câte unul, în fața unui public, la telefon, sau făcut în scris, luați în considerare publicul care vă va primi informațiile, contextul și mijloacele dvs. de transmis aceasta. Ce mod va fi cel mai eficient? Ce va trebui să faceți pentru a vă asigura că este transmis corect? Ce vrei să te asiguri că tu nu transmite?
Dacă este important și va fi transmis în context profesional, poate veți exersa în prealabil, pregătiți diapozitive și grafică și alegeți ținuta profesională, astfel încât aspectul sau manierismele să nu distragă mesajul. Dacă este un mesaj scris pe care îl pregătești, vei dori probabil Corectează, asigurați-vă că numele destinatarului este corect scris și citiți-l cu voce tare pentru a găsi cuvinte scăzute sau fraze greșite înainte de a-l trimite.