Predarea limbii engleze pentru planul de lecție ESL

Telefon engleză prezintă o problemă specială pentru elevii de engleză din cauza lipsei de indicii vizuale utilizate atunci când vorbesc. Practică engleză telefonică în clasă poate părea, de asemenea, destul de artificială, deoarece exercițiile le solicită, în general, elevilor exersați vorbirea la telefon prin jocuri de rol stând împreună în grupuri mici. Odată ce au aflat frazele de bază utilizate în telefon, principala dificultate constă în comunicarea fără contact vizual. Acest plan de lecție de engleză telefonică se concentrează pe crearea de situații de telefonie mai realiste pentru a încuraja elevii să practice situații de telefonie autentice.

Lecția a fost planificată să se desfășoare într-un cadru de afaceri. Cu toate acestea, lecția poate fi modificată prin utilizarea telefoanelor inteligente pentru a se potrivi cu orice situație de predare.

Scop: Îmbunătățirea abilităților de telefonie

Activitate:Joc de rol folosind linii telefonice de birou

Nivel: Intermediar la avansat

• Revizuire expresii utilizate în telefon cu potrivirea telefonică în limba engleză și testul de mai jos.
• După ce studenții au terminat, cereți-le să identifice fraze care nu sunt utilizate în interacțiunile personale. (Adică Acesta este domnul Smith. Doriți să lăsați un mesaj?)
• Pentru a începe să practicați la telefon, cereți elevilor să se asocieze și apoi să se separe în diferite camere. Asigurați-vă că elevii au numerele de telefon potrivite!
• Studenții ar trebui să apeleze la inițierea apelurilor telefonice, așa cum este indicat în scurte indicații furnizate în fișa de lucru.
• Odată ce elevii sunt confortabili cu conversații ușoare, treceți la conversații mai dificile, așa cum este prezentat în următoarea activitate.
• Cereți fiecărui student să scrie note pentru o conversație telefonică pe care ar avea-o în mod obișnuit cu un vorbitor nativ. Asigurați-vă că elevii au o sarcină specifică în minte la scrierea notelor. Puteți oferi câteva exemple, cum ar fi: Comandați 500 de litri de ulei de măsline, așteptați livrarea până vineri, Utilizați contul companiei pentru plată, Trimiteți la 2425 NE 23 St, Portland, Oregon etc.
• Alege câteva note și roagă-l pe elev să iasă din cameră și intră în biroul următor. Acum, aceasta este atunci când abilitățile tale de actorie vin la îndemână! Luati diferitele note, apelati la cealalta extensie si solicitati persoana sugerata de studentul care a scris notele.
• Ai ajuns la Hollywood acum! Joacă o varietate de roluri și acționează-le la telefon. Pune-ți cursanții cu adevărat. Poți fi supărat, nerăbdător, grăbit etc.
• După ce ați repetat acest exercițiu, faceți-i pe elevi să se sune reciproc în propriile lor birouri pentru a repeta exercițiul. Nu uitați că este crucial să utilizați telefonul, deoarece dificultatea constă în înțelegerea limbii engleze la telefon. Asigurați-vă că elevii obțin o mulțime de practici cu o varietate de telefonul joacă roluri.

În cele din urmă, dacă nu puteți utiliza linii de telefoane separate într-o setare de afaceri, utilizați telefoane inteligente și rugați elevii să meargă în camere separate pentru apelurile lor.

Amintiți-vă că elevii vor avea nevoie de multă practică pentru a-și îmbunătăți abilitățile de telefonie. Pentru a ajuta la crearea de oportunități suplimentare, petreceți ceva timp discutând anumite sarcini de telefonie la care se pot aștepta la locul de muncă.

Potriviți prima jumătate a propoziției cu a doua jumătate pentru a completa aceste expresii comune utilizate la telefon.

Prima jumătate:

• Te pun
• Aceasta este
• Ați dori să
• Petru
• Pot sa intreb
• Poți să ții
• Mă tem doamna Smith
• Imi pare rau,

A doua jumătate:

• cine suna?
• linia?
• lăsați un mesaj?
• prin.
• de asteptare.
• momentan nu este disponibil.
• Alice Anderson.
• linia este ocupata.

Folosiți indicatoarele pentru a efectua apeluri telefonice cu un partener.

• Un telefon B pentru a vorbi cu managerul. Din păcate, managerul este plecat. Lăsați un mesaj.
• Telefoanele B și doresc să vorbească cu o colegă, doamna Anderson. A îi cere lui B să aștepte și îi transmite lui B doamnei Anderson.
• Un telefon B și dorește câteva informații de bază despre companie. B descrie ce face și vinde compania.
• Telefoanele B A pentru a se plânge de un produs spart. A își cere scuze și redirecționează B către departamentul de servicii pentru clienți corespunzător.
• A telefoane B pentru a face o programare la departamentul de personal. B sugerează un timp pentru a vorbi cu domnul Taylor care lucrează în departament. A este de acord să vină la ora propusă.
• Telefoane B A care solicită informații despre programul de deschidere a magazinului. A furnizează informațiile corespunzătoare.

Este o idee bună să scrieți note scurte înainte de a face un apel telefonic. Acest lucru vă va ajuta să țineți evidența în timpul conversației.

• Scrieți câteva note pentru un apel telefonic, solicitând informații specifice necesare pentru jobul dvs. curent.
• Cereți detalii specifice despre un produs, o întâlnire sau un alt eveniment la care veți participa.
• Faceți o copie a notelor dvs. pentru un coleg de clasă și exersați conversația folosind telefonul.