Chiar și de Serviciul poștal al S.U.A. (USPS) au propriile standarde recent coborâte, livrarea prin poștă a devenit inacceptabil de lentă, potrivit unei inspector general federal.
De fapt, numărul de scrisori trimise cu întârziere a crescut cu 48% în cele 6 luni de la 1 ianuarie 2015, a menționat inspectorul general al USPS (Dave) Dave Williams într-un Alertă de management trimis la Serviciul Poștal la 13 august 2015.
În investigația sa, IG Williams a constatat că „Mail nu a fost procesat la timp în toată țara”.
De ce e mai lent e-mailul?
La 1 ianuarie 2015, Serviciul poștal, în încă o încercare de a economisi bani pe care nu-i are, a redus propriul său Standardele serviciilor de livrare prin poștă permit practic livrarea poștelor pe o perioadă mai lungă de timp decât inainte de. De exemplu, în cazul în care livrarea de e-mail de clasa I de 2 zile a fost necesară înainte, livrarea de 3 zile este acum standardul acceptabil. Sau, „lent” este noul „normal”.
[ Pierderile serviciilor poștale pe an ]
De asemenea, mișcarea a deschis calea către Serviciul Poștal de a merge mai departe cu închiderea a circa 82 de facilități de sortare și de gestionare a poștelor din toată țara, o acțiune 50 de senatori americani recomandaseră.
„Impactul asupra serviciilor pentru clienți și a angajaților a fost considerabil”, a scris Williams despre scăderea standardelor de livrare și a închiderilor instalațiilor.
IG a menționat, de asemenea, că întârzierile au fost „agravate” de alți doi factori: furtunile de iarnă și programarea angajaților.
„Managementul serviciului poștal a declarat că un număr mare de furtuni de iarnă au întrerupt serviciile din ianuarie până în martie 2015, în special pentru poștele care necesită transport aerian”, a scris IG. „În plus, furtunile de iarnă au închis autostrăzile de pe coasta de est și au închis nodul unui antreprenor din Memphis, TN, întârzând poștele din toată țara.”
Ca urmare a reducerii standardelor de livrare și a închiderilor unității, peste 5.000 de lucrători poștali li s-au atribuit noi sarcini de serviciu și au fost nevoiți să se schimbe de la ora de lucru la ora de lucru. Acest lucru a necesitat realignări de personal și instruirea angajaților de procesare a poștei pe noi locuri de muncă, creând un loc de muncă ineficient, potrivit IG.
Cât de lent este Mailul acum?
Ancheta lui IG Williams a arătat că scrisorile clasificate și plătite ca poștă de 2 zile au durat cel puțin trei zile sosesc de la 6% la 15% din timp, din ianuarie până în iunie în 2015, o scădere a serviciului de aproape 7% față de aceeași perioadă în 2014.
Mesajul de cinci zile a devenit și mai lent, ajungând în șase zile sau mai mult de la 18% la 44% din timp pentru o reducere a serviciilor de 38% din 2014.
În general, în primele șase luni ale anului 2015, 494 de milioane de mesaje de e-mail nu au îndeplinit standardele de livrare, cu o rată de livrare cu 48% mai mare decât în 2014, au concluzionat anchetatorii.
[Serviciile poștale „Door to Door” ar putea fi o chestie a trecutului]
Vă amintiți când au fost livrate scrisori locale de prima clasă a doua zi? Ei bine, Serviciul Poștal a eliminat serviciul respectiv în ianuarie 2015 pentru a-și pregăti închiderea unității de gestionare a poștelor.
Pentru toate clasele de poștă, noile standarde de livrare „relaxate” au permis serviciului poștal o zi suplimentară până livrează 50% din totalul poștelor care călătoresc în afara Codului zip în care a fost trimis prin poștă, potrivit IG raport.
În ciuda dispariției preconizate, dar foarte puțin probabilă a „mailului melcului” Statisticile serviciului poștal, arată că USPS a gestionat 63,3 miliarde de bucăți de mail de primă clasă în 2014. Desigur, aceasta a fost cu 34,5 miliarde mai puține mesaje de mail decât cele 98,1 miliarde de scrisori administrate în 2005.
În 2014, un grup focal reprezentând o secțiune transversală a clienților poștali, le-a spus oficialilor poștali că vor fi dispuși să accepte standarde de livrare reduse dacă aceasta înseamnă salvarea serviciului poștal. Fii atent la ce ceri.
Ce a recomandat inspectorul general
În timp ce a menționat că timpii de livrare prin poștă s-au îmbunătățit recent, IG Williams a avertizat că nivelul serviciilor nu este încă acolo unde a fost în aceeași perioadă a anului trecut.
Pentru a rezolva problema, IG Williams a recomandat Serviciului Poștal să-și pună planurile pentru a doua rundă de închideri a facilităților de gestionare a poștelor și consolidări în așteptare până la corectarea problemelor de personal, de formare și de transport legate de scăderea standardelor de livrare.
[ Înapoi când ați putea trimite un copil ]
Oficialii serviciului poștal nu au fost de acord cu recomandarea IG de a pune închiderea instalației până la rezolvarea problemelor de livrare.
În mai 2015, generalul postmaster Megan J. Brennan a susținut temporar închiderea altor facilități, dar nu a indicat când sau în ce condiții vor relua.