Ce este facilitarea socială? Definiție și exemple

Facilitarea socială se referă la constatarea că uneori oamenii lucrează mai eficient la o sarcină atunci când se află în jurul altora. Fenomenul a fost studiat de mai bine de un secol, iar cercetătorii au descoperit că are loc în unele situații, dar nu în altele, în funcție de tipul de sarcină și de context.

Cheltuieli cheie: Facilitare socială

În 1898, Norman Triplett a publicat un reper pe facilitarea socială. Triplett i-a plăcut cursele cu bicicleta și a observat că mulți bicicliști păreau să călărească mai repede când făceau curse cu alți călăreți, în comparație cu când călăreau singuri. După ce a examinat documentele oficiale ale unei asociații de ciclism, el a descoperit că acesta a fost într-adevăr cazul - înregistrările pentru cursele în care a fost prezent un alt călăreț erau mai repede decât înregistrările pentru plimbări „neacoperite” (plimbări în care ciclistul încerca să bată timpul altcuiva, dar în prezent nimeni nu alerga pe pistă cu lor).

Pentru a testa experimental dacă prezența celorlalți îi face pe oameni mai repede la o sarcină, Triplett apoi a realizat un studiu care a fost considerat unul dintre primii psihologici sociali experimentali Studii. El le-a cerut copiilor să încerce să rotească cât mai repede o mulinetă. În unele cazuri, copiii au finalizat singuri sarcina și, în alte momente, au concurat cu un alt copil. Triplett a descoperit că, pentru 20 dintre cei 40 de copii studiați, au lucrat mai repede în timpul competițiilor. Zece dintre copii au lucrat mai încet în competiții (ceea ce Triplett a sugerat că ar putea fi pentru că concurența a fost supraestimatoare), iar 10 dintre ei au lucrat la fel de repede, indiferent dacă au fost în competiție sau nu. Cu alte cuvinte, Triplett a descoperit că uneori oamenii lucrează mai repede în prezența altora - dar asta nu se întâmplă întotdeauna.

După efectuarea studiilor lui Triplett, alți cercetători au început, de asemenea, să investigheze modul în care prezența altora afectează performanța sarcinii. (În 1920, Floyd Allport a devenit primul psiholog care a folosit termenul facilitarea socială.) Totuși, cercetarea facilitării sociale a dus la rezultate contradictorii: uneori, a avut loc facilitarea socială, dar, în alte cazuri, oamenii s-au descurcat mai degrabă la o sarcină când a fost prezent altcineva.

În 1965, psiholog Robert Zajonc a sugerat un potențial mod de a rezolva discrepanța în cercetarea de facilitare socială. Zajonc a analizat cercetările anterioare și a observat că facilitarea socială tinde să apară pentru comportamente relativ bine practicate. Cu toate acestea, pentru sarcini cu care oamenii erau mai puțin experimentați, tindeau să se descurce mai bine când erau singuri.

De ce se întâmplă asta? Potrivit lui Zajonc, prezența altor oameni îi face pe oameni să aibă mai multe șanse să se implice în ceea ce psihologii numesc răspuns dominant (în esență, răspunsul nostru „implicit”: tipul de acțiune care ne vine cel mai firesc în acea situație). Pentru sarcini simple, răspunsul dominant este probabil să fie eficient, astfel încât va avea loc facilitarea socială. Cu toate acestea, pentru sarcini complexe sau necunoscute, răspunsul dominant este mai puțin probabil să conducă la un răspuns corect, astfel încât prezența altora ne va inhiba performanța în sarcină. În esență, atunci când faci ceva la care te pricepi deja, facilitarea socială va apărea, iar prezența altor persoane te va îmbunătăți. Cu toate acestea, pentru sarcini noi sau dificile, este mai puțin probabil să faceți bine dacă alții sunt în jur.

Pentru a da un exemplu despre modul în care facilitarea socială poate funcționa în viața reală, gândește-te la modul în care prezența unui public ar putea afecta performanța unui muzician. Un muzician talentat care a câștigat numeroase premii s-ar putea simți energizat de prezența unui public și ar putea avea un spectacol în direct, chiar mai bun decât practicat acasă. Cu toate acestea, cineva care învață doar un instrument nou poate fi neliniștit sau distras de către acesta presiunea de a cânta sub audiență și de a face greșeli pe care nu le-ar fi făcut atunci când exersat singur. Cu alte cuvinte, dacă are loc sau nu facilitarea socială depinde de familiarizarea cuiva a sarcinii: prezența alții tinde să îmbunătățească performanța pe sarcinile pe care oamenii le cunosc deja bine, dar tinde să scadă performanța în caz de necunoscut sarcini.

Într-o lucrare publicată în 1983, cercetătorii Charles Bond și Linda Titus a examinat rezultatele studiilor de facilitare socială și a găsit un sprijin pentru teoria lui Zajonc. Au găsit câteva dovezi de facilitare socială pentru sarcini simple: pe sarcini simple, oamenii produc o cantitate mai mare de funcționează dacă sunt prezenți alții (deși această lucrare nu a fost neapărat de o calitate mai bună decât ceea ce produc oamenii atunci când sunt singur). De asemenea, au găsit dovezi de inhibiție socială pentru sarcini complexe: atunci când sarcina era complicată, oamenii aveau tendința să producă mai mult (și să facă o muncă de calitate superioară) dacă erau singuri.

O teorie complementară în psihologia socială este teoria inactivitate sociale: ideea că oamenii pot exercita mai puțin efort asupra sarcinilor în timp ce fac parte din echipe. Ca psihologi Steven Karau și Kipling Williams explicați, împletirea socială și facilitarea socială apar în diferite circumstanțe. Facilitarea socială explică modul în care acționăm atunci când ceilalți oameni prezenți sunt observatori sau concurenți: în acest caz, prezența altora ne poate îmbunătăți performanța într-o sarcină (atâta timp cât sarcina este una pe care o avem deja stăpânit). Cu toate acestea, atunci când ceilalți oameni prezenți sunt coechipierii noștri, crearea socială sugerează că putem depune mai puțin efort (potențial pentru că simțim mai puțin responsabil pentru munca grupului) și performanța noastră pentru o sarcină poate fi redusă.

• Bond, Charles F. și Linda J. Titus. „Facilitarea socială: o meta-analiză a 241 de studii.” Buletin psihologic, vol. 94, nr. 2, 1983, pp. 265-292. https://psycnet.apa.org/record/1984-01336-001
• Forsyth, Donelson R. Grupuri dinamice. Ediția a 4-a, Thomson / Wadsworth, 2006. https://books.google.com/books/about/Group_Dynamics.html? id = VhNHAAAAMAAJ
• Karau, Steven J. și Kipling D. Williams. „Facilitarea socială și împletirea socială: revizuirea studiilor de concurență ale lui Triplett.” Psihologie socială: revizuirea studiilor clasice. Editat de Joanne R. Smith și S. Alexander Haslam, Sage Publications, 2012. https://books.google.com/books/about/Social_Psychology.html? id = WCsbkXy6vZoC
• Triplett, Norman. „Factorii dinamogeni în stimulare și concurență.” The American Journal of Psychology, vol. 9, nr. 4, 1898, pp. 507-533. https://www.jstor.org/stable/1412188
• Zajonc, Robert B. „Facilitare socială”. Ştiinţă, vol. 149, nr. 3681, 1965, p. 269-274. https://www.jstor.org/stable/1715944