Există anumite momente în viața noastră, care trebuie să ne asigurăm că înțelegem totul. Atunci clarificarea informațiilor devine importantă. Dacă dorim să verificăm dublu, putem solicita clarificări. Dacă dorim să ne asigurăm că cineva a înțeles, puteți solicita confirmarea că cineva a primit mesajul. Acest tip de clarificări este util în special în întâlniri de afaceri, dar și în evenimente cotidiene de genul luând indicații la telefon sau verificând o adresă și un număr de telefon. Utilizați aceste fraze pentru a clarifica și verifica informațiile.
Fraze și structuri utilizate pentru clarificarea și verificarea înțelegerii
Etichete de întrebare
Etichete de întrebare sunt utilizate atunci când sunteți sigur că ați înțeles, dar doriți să verificați dublu. Folosiți forma opusă a verb auxiliar din propoziția inițială de la sfârșitul propoziției de verificat.
S + Tens (pozitiv sau negativ) + Obiecte +, + Opus verbe auxiliare + S
Veți participa la întâlnire săptămâna viitoare, nu-i așa?
Nu vând computere, nu?
Tom nu a ajuns încă, nu-i așa?
Expresii utilizate pentru a schimba versiunea pentru a verifica dublu
Folosiți aceste fraze pentru a indica faptul că ați dori să reformulați ceea ce a spus cineva pentru a vă asigura că ați înțeles corect.
Pot reformula ceea ce ai spus / ai spus / ai spus?
Deci, vrei să spui / credeți / credeți că ...
Dă-mi voie să văd dacă te-am înțeles corect. Tu ...
Pot reformula ce vrei să spui? Simțiți că este important să intrați pe piață acum.
Dă-mi voie să văd dacă te-am înțeles corect. Ați dori să angajați un consultant de marketing.
Expresii folosite pentru a cere clarificări
Ați putea repeta ce ați zis?
Mă tem că nu înțeleg.
Poti sa spui din nou?
Ați putea repeta ce ați zis? Cred că te-am înțeles greșit.
Mă tem că nu înțeleg cum intenționezi să implementezi acest plan.
Fraze folosite pentru a vă asigura că alții v-au înțeles
Este obișnuit să ceri întrebări de clarificare după ce ai prezentat informații care ar putea fi noi pentru cei care ascultă. Folosiți aceste fraze pentru a vă asigura că toată lumea a înțeles.
Suntem cu toții pe aceeași pagină?
Am lămurit totul?
Există (mai multe) întrebări?
Suntem cu toții pe aceeași pagină? Aș fi fericit să clarific orice lucru care nu este clar.
Există alte întrebări? Haideți să aruncăm o privire la câteva exemple pentru a ajuta la clarificare.
Expresii
Folosiți aceste fraze pentru a repeta informații pentru a vă asigura că toată lumea a înțeles.
Lasă-mă să repet asta.
Să trecem din nou prin asta.
Dacă nu vă gândiți, aș vrea să trec din nou peste asta.
Lasă-mă să repet asta. Am dori să găsim parteneri noi pentru afacerea noastră.
Să trecem din nou prin asta. Mai întâi, o iau la stânga la Stevens St. și apoi la dreapta la 15 Avenue. Este corect?
Exemple de situații
Exemplul 1 - La o întâlnire
Sincer:... pentru a încheia această conversație, permiteți-mi să repet că nu așteptăm să se întâmple totul dintr-o dată. Suntem cu toții pe aceeași pagină?
Marcia: Pot să reformulez un pic pentru a mă asigura că am înțeles?
Frank: Cu siguranță.
Marcia: După cum am înțeles, vom deschide trei filiale noi în următoarele câteva luni.
Frank: Da, este corect.
Marcia: Cu toate acestea, nu trebuie să luăm toate deciziile finale chiar acum, nu?
Frank: Trebuie să decidem cine ar trebui să fie responsabil pentru luarea acestor decizii atunci când va veni momentul.
Marcia: Da, hai să parcurgem cum vom decide din nou asta.
Frank: OK. Aș dori să alegeți un supraveghetor local pe care considerați că ar fi în sarcina sarcinii.
Marcia: Ar trebui să-l las să aleagă locația, nu-i așa?
Frank: Da, vom avea cele mai bune cunoștințe locale.
Marcia: OK. Cred că sunt la viteză. Să ne întâlnim din nou peste câteva săptămâni.
Frank: Ce zici de miercuri în două săptămâni?
Marcia: OK. Ne vedem atunci.
Exemplul 2 - Obținerea indicațiilor
Vecin 1: Bună Holly, ai putea să mă ajuți?
Vecin 2: Sigur, ce pot face?
Vecin 1: Am nevoie de indicații către noul supermarket.
Vecin 2: Sigur, este ușor. Luați la stânga pe 5th Avenue, rotiți la dreapta pe Johnson și continuați înainte pentru doi kilometri. Este la stânga.
Vecin 1: Doar un moment. Poti sa spui din nou? Aș dori să scad asta.
Vecinul 2: Nicio problemă, luați-o la stânga pe 5th Ave., rotiți la dreapta pe Johnson și continuați înainte pentru doi kilometri. Este la stânga.
Vecin 1: O ia pe a doua pe Johnson, nu-i așa?
Vecin 2: Nu, luați primul drept. Am înțeles?
Vecinul 1: Da, hai să repet. Luați la stânga pe 5th Avenue, rotiți la dreapta pe Johnson și continuați înainte pentru doi kilometri.
Vecin 2: Da, asta este.
Vecin 1: Grozav. Multumesc pentru ajutor.
Vecin 2: Nicio problemă.