IRS efectuează acum cele mai multe audituri ale contribuabililor prin poștă. Aceasta este o veste bună. Veștile proaste, relatează Oficiul de Responsabilitate a Guvernului (GAO) este faptul că IRS induce în eroare contribuabilii auditați, oferindu-le cu perioade nerealiste de timp în care va răspunde corespondenței lor.
In conformitate cu Ancheta GAO, avizele de audit promit contribuabililor că IRS va răspunde corespondenței acestora în termen de „30 până la 45 de zile”, când în realitate este nevoie de „mai multe luni” în mod constant.
Întârzieri de acest gen nu fac decât să agraveze scăderea rapidă a imaginii publice și a încrederii IRS, făcând totodată nimic pentru a închide națiunea diferență fiscală, care crește impozitele pentru toți americanii.
Vezi și:Ajutor IRS de la Serviciul de avocare a contribuabililor din S.U.A.
GAO a constatat că, la începutul anului 2014, datele IRS arătau că nu a reușit să răspundă în termenul de 30 până la 45 de zile promis la mai mult de jumătate din corespondența contribuabililor auditați. De multe ori, rambursările nu sunt emise până la finalizarea auditului.
Provoacă apelurile la care ei nu pot răspunde
Atunci când au fost intervievați de anchetatorii GAO, examinatorii fiscali IRS au declarat că răspunsurile întârziate au dus la „frustrarea contribuabililor” și la o serie de apeluri „inutile” către IRS de la contribuabili. Și mai deranjant, examinatorii fiscali care răspund la așa-numitele apeluri inutile au spus că ar putea să nu răspundă contribuabililor, deoarece de fapt nu aveau idee când IRS va răspunde acestora scrisori.
„Contribuabilii nu pot înțelege de ce IRS ar trimite o scrisoare cu astfel de termene nerealiste și nu există un mod acceptabil de a le explica acestora”, a spus un examinator fiscal GAO. „De aceea sunt atât de frustrați. Ne pune într-o situație foarte penibilă și jenantă... Încerc să câștig controlul asupra situației și îi spun contribuabilului că înțeleg frustrarea, astfel încât se va calma în așa fel încât să putem face apelul telefonic productiv, dar acest lucru necesită timp și pierde timp atât pentru contribuabil, cât și pentru pe mine."
Întrebările GAO pe care IRS nu le-a putut răspunde
IRS a trecut de la vechile sale audiții față în față, situație și suferință la audituri bazate pe e-mail în 2012 cu implementarea proiectului său de evaluare a corespondenței (CEAP) care susține că ar reduce povara contribuabililor.
Doi ani mai târziu, GAO a constatat că IRS nu are nicio informație care să arate cum sau dacă programul CEAP a afectat povara contribuabililor, respectarea colectării impozitelor sau costurile proprii ale efectuării auditurilor.
„Astfel”, a raportat GAO, „nu este posibil să spunem dacă programul funcționează mai bine sau mai rău de la un an la altul.”
Vezi și:5 sfaturi pentru restituiri fiscale mai rapide
În plus, GAO a constatat că IRS nu a elaborat niciun ghid privind modul în care managerii săi ar trebui să utilizeze programul CEAP pentru a lua decizii. „De exemplu, IRS nu a urmărit datele privind de câte ori un contribuabil numit IRS sau trimis documente”, a raportat GAO. „Folosirea informațiilor incomplete limitează informațiile privind veniturile suplimentare identificate din investițiile de audit ale IRS și cu privire la gradul de povară pe care auditul îl impune contribuabililor.”
IRS lucrează la asta, dar
Conform GAO, IRS a creat programul CEAP pe baza a cinci domenii problematice pe care le-a identificat comunicări cu contribuabilii, procesul de audit, rezoluția de audit accelerată, alinierea resurselor și programul valori.
Chiar și acum, managerii de proiecte CEAP au 19 eforturi de îmbunătățire a programului, fie terminate, fie în derulare. Cu toate acestea, GAO a constatat că IRS încă nu a definit sau urmărit beneficiile prevăzute de eforturile sale de îmbunătățire a programului. „Ca rezultat”, a spus GAO, „va fi dificil să se stabilească dacă eforturile au abordat cu succes problemele.”
Un terț consultant angajat de IRS pentru a studia programul CEAP a recomandat IRS să creeze un „instrument” pentru o mai bună echilibrarea resurselor programului între gestionarea apelurilor contribuabililor auditați și răspunsul la corespondența din lor.
Vezi și: IRS At Last adopta o factură a drepturilor contribuabilului
Potrivit GAO, oficialii IRS au spus că, deși „vor lua în considerare” recomandările, nu aveau niciun plan despre cum sau când.
„Astfel, va fi dificil să ții responsabilii managerilor IRS pentru a se asigura că recomandările sunt completate în timp util”, a declarat GAO.